الاسئلة الشائعة

أحنا متأسفيين جدا ونتمنالك الخير فى مستقبلك المهنى,فى الحالة دى انت بتسترد 100 جنيه من مبلغ الرسوم المدفوع.

أتصل بخدمة العملاء وهما حيفهموا منك المشكلة بالظبط ويحلها فى اسرع وقت

طبعا فى خطة كاملة مدروسة من إدارة كاظيم للمساعديين

للأسف لأ,لأنك مش متعين كموظف دائم فى كاظيم,انت أكيد من أسرة كاظيم لكن طبيعة العقد ده مختلفة.

العمولة هى 80% من قيمة المبلغ المدفوع

بلغ العميل بيها على طول.

سياسة كاظيم إن أقل تكلفة للخدمة المقدمة هى ساعة عمل

لازم تكلم خدمة عملاء كاظيم فى أسرع وقت.

هو تدريب مدته 8 ساعات مقسمين على يومين

فى ثلاثة عوامل يتم الأعتماد عليهم فى تقييم المساعديين وهما (نسبة الطلبات الملغية- الطلبات المقبولة-تقييم العملاء)

مفيش مشكلة,أبدأ شغلك عادى,والعميل حيتم محاسبته على حجم الخدمة اللى أتقدمتله والوقت اللى أتاخد لتقديم الخدمة,مهم جدا انك تقدم تقرير بالإختلاف اللى انت شفته.

أحنا يهمنا انك تكون فى أمان فلو ملقتش العميل اللى عامل الطلب موجود سيب المكان وأمشى.

أحنا فى كاظيم بتهمنا جدا سلامة المساعديين بتوعنا وده مش حيبقى أمان ليك,فى الحاله دى بتصرف بالشكل ده: • ببلغ العميل بسياسة الشركة أنه مينفعش يسيب المكان طول مدة تقديم الخدمة. • فى حالة إن العميل أصر على ترك المكان,بطلب منه أنه يقوم بإلغاء الطلب وإعادة الطلب فى وقت يكون مناسب ليه.

طبعا,فى أخر كل شهر حتلاقى تقرير مفصل بالعمولات بتاعتك على تطبيق كاظيم.

أحنا حنحولك عمولتك فى نهاية كل شهر على محفظتك فى بنك CIBوكمان بتقدر تشوف تفاصيل العمولة فى التقرير اللى موجود فى تطبيق كاظيم.

طريقة أستخراج محفظة CIB سهلة جدا,كل المطلوب انك بتروح أى فرع من فروع CIB ببطاقة الرقم القومى ورقم الموبايل الخاص بيك,بتملى الطلب فى البنك.

ده موقف سئ جدا,لازم تعتذر بشدة للعميل وكلم خدمة عملاء كاظيم وهو حيتعامل مع الموقف

مهم جدا انك تحافظ على أحترافيتك فى تقديم الخدمة للأخ,ومهم جدا انك تقدم تقرير بإسلوب العميل

ممكن جدا العميل يلغى الطلب وفى الحاله دى نسبة الطلبات الملغية عندك حتتأثر وبالتالى تقييمك,لازم تكلم العميل وتعتذر وتنسق معاه.

دى من الممنوعات والمحظورات,انت بنتيجة شغللك ممكن العميل من نفسه يدفعلك زيادة لكن غير كده متطلبش من العميل أى حاجه.

فى أخر يوم من كل شهر,ولو صادف أن أخر يوم ده أجازة رسمية يبقى التحويل حيتعمل اليوم اللى قبله.

• مين كاظيم؟ • احنا بنظف ايه؟ • تدريب كاظيم التقنى. • أزاى تظهر قيمة الخدمة المقدمة؟ • لوائح كاظيم. • مستقبلك مع كاظيم. • تطبيق كاظيم

أحنا مننصحش انك تعمل كدة خالص,ولكن لو للضرورة القصوى بس ده حيأثر على نسبة الطلبات الملغية وبالتالى على تقييمك.